Лазер vs шугаринг: как меняется рынок и куда уходят клиенты
Почему клиенты переходят с сахарной депиляции на лазер, что это значит для студий и как заработать на смене потребительского поведения.
Почему клиенты уходят с шугаринга
Клиент переходит с шугаринга на лазер, когда считает совокупную стоимость и время. Лазер выигрывает по экономике на горизонте 2–3 лет.
Шугаринг и восковая депиляция долго были стандартом, но у них есть фундаментальный недостаток: результат держится 2–4 недели, и процедуру нужно повторять постоянно. Со временем клиент начинает считать совокупную стоимость и время и приходит к выводу, что лазер выгоднее в долгосрочной перспективе.
Второй фактор — снижение цены лазера. Если раньше курс лазерной эпиляции был существенно дороже года шугаринга, то сейчас при сопоставимых зонах разрыв сократился. А с учётом того, что после курса лазера волосы не возвращаются годами, экономика однозначно в пользу лазера.
Третий фактор — комфорт. Лазерная эпиляция, особенно на современных аппаратах с охлаждением, воспринимается как менее болезненная и более «технологичная» процедура, чем сахарная депиляция.
Что это значит для вашего бизнеса
Смена потребительского поведения — это одновременно и угроза, и возможность. Угроза для тех, кто построил бизнес только на шугаринге: клиентская база будет постепенно перетекать к конкурентам с лазером. Возможность — для тех, кто добавляет лазер к действующему прайсу.
Практический шаг: если у вас студия депиляции, лазер — это не «новая услуга», а удержание текущих клиентов. Клиент, который уходит на лазер к конкуренту, уносит с собой всю будущую выручку. Добавив лазер, вы сохраняете эту выручку у себя.
Аппараты стартового сегмента с ресурсом 20 млн импульсов позволяют добавить лазер без огромных вложений и протестировать спрос на существующей базе.
Как продать переход клиенту
Не нужно убеждать клиента «шугаринг — это плохо». Достаточно честно посчитать вместе с ним: сколько он тратит на шугаринг в год и сколько стоит курс лазера. Когда цифры перед глазами, решение принимается само.
Эффективно работает тестовый формат: клиенту предлагают попробовать лазер на одной зоне со скидкой, сохраняя при этом шугаринг для остальных зон. Клиент на собственном опыте сравнивает результат и комфорт, после чего переходит на лазер осознанно.
Главное — не давить и не обещать невозможного. Честное «вам понадобится курс из 6–8 процедур, и после него волосы исчезнут на годы» работает лучше, чем «после первого раза забудете о бритье». Доверие в долгой услуге важнее сиюминутной продажи.
Готовы посчитать окупаемость?
Воспользуйтесь ROI-калькулятором, чтобы увидеть, как быстро окупится оборудование в вашем конкретном случае.
Рассчитать окупаемость